Services de destination : Prévenir avant d’offrir

Votre entreprise a donc choisi de proposer des services de destination. Il s'agit d'un excellent complément à votre programme de relocalisation. Cela créera un excellent service à la clientèle/une expérience d'intégration, soulagera la charge de travail des RH et rendra les employés plus productifs.

Quand commander des services de destination ?

Mais quand devez-vous commander le service de destination pour ce cessionnaire ou cette recrue ?

La réponse est le plus tôt possible. Il n’y a pas de mal à commencer lorsque la procédure d’immigration commence – si vous pensez que la procédure d’immigration sera relativement rapide (c’est-à-dire moins de deux mois).

Vous pouvez penser qu’il est trop tôt parce que vous ne savez pas si l’immigration a été couronnée de succès. La plupart des avocats spécialisés en droit de l’immigration commencent à travailler sur une demande parce qu’ils savent qu’elle sera couronnée de succès. Par conséquent, si une demande consulaire a été déposée, vous pouvez être certain que le permis de travail sera accordé (dans la plupart des cas). Les demandes au point d’entrée sont encore plus rapides, c’est pourquoi vous pouvez commencer les services de destination en même temps que les services d’immigration si vous avez une demande au point d’entrée.

Pourquoi si tôt ?

Les personnes affectées ou recrutées doivent s’acquitter de nombreuses tâches avant de quitter leur pays d’origine.

S’ils sont conducteurs, ils ont besoin de documents spécifiques à leur pays d’origine et qui sont plus faciles à obtenir lorsqu’ils sont encore sur place, afin d’obtenir sans difficulté un permis de conduire provincial et une assurance conducteur au Canada. Les conditions de préparation varient d’un État à l’autre aux États-Unis et d’un pays à l’autre.

En dehors de l’Amérique du Nord, l’employé peut avoir besoin de documents authentifiés et de traductions certifiées. Dans certains cas, nous avons eu des personnes qui ont eu l’horrible nécessité de retourner à l’origine pour obtenir les documents corrects. Depuis Covid, cette situation s’est avérée très problématique, avec des restrictions de voyage, des exigences en matière de tests et, dans certains cas, la mise en quarantaine ou l’isolement.

L’éducation

S’ils ont des enfants à inscrire à l’école, ils doivent apporter des dossiers médicaux et de vaccination et peuvent avoir besoin de bulletins scolaires et d’échantillons de travaux scolaires en fonction du type d’enseignement qu’ils souhaitent pour l’enfant à destination.

Voyager depuis les États-Unis

S’ils importent une voiture des États-Unis, ils ont besoin de documents, là encore spécifiques à leur origine et beaucoup plus faciles à obtenir sur place, pour exporter d’abord leur voiture des États-Unis, puis l’importer au Canada et obtenir les plaques et l’immatriculation dans la province de destination. En outre, le fait d’introduire incorrectement le véhicule au Canada peut entraîner le paiement de droits et de taxes inutiles et avoir des conséquences à long terme si l’on tente de se débarrasser du véhicule au Canada.

L’expérience du service à la clientèle

Le fait d’initier les dossiers à l’avance les prépare à une meilleure expérience client et donne au service d’information suffisamment de temps pour les informer et les aider à s’organiser et à se préparer à leur arrivée.

Ils ne sont pas laissés à eux-mêmes pour « comprendre » ce qu’ils doivent faire pour venir au Canada. Si nous avons reçu l’autorisation juste avant ou après leur arrivée, ils auront passé beaucoup de temps à faire leurs recherches, ce qui peut entraîner des informations trompeuses, mal interprétées ou incomplètes.

Le fait de savoir qu’ils disposent d’une ressource dès le départ permet à nos consultants d’aller à l’essentiel de ce qu’ils ont besoin de savoir pour leur situation. Ils ne perdent pas de temps à essayer de comprendre par eux-mêmes. Cela nous permet de répondre immédiatement à leurs préoccupations et à leurs questions et d’instaurer une relation de confiance.

Recherche de logement

Les professionnels de la relocalisation sont très inquiets lorsqu’ils apprennent que des personnes affectées ou recrutées ont commencé à chercher un logement par elles-mêmes. Combien de temps ont-ils perdu à le faire eux-mêmes ? Ont-ils fini par chercher dans des domaines que nous leur aurions déconseillés ? Le propriétaire a-t-il fait preuve d’éthique et de transparence ? Le propriétaire s’est-il pleinement conformé à la réglementation provinciale relative aux propriétaires et locataires ? Y a-t-il dans le bail des éléments qui ne devraient pas y figurer ?

Alors, allons-y et aidons des gens formidables !

Vous avez décidé d’offrir des services de destination à vos employés ou recrues. Vous savez désormais qu’il est préférable de lancer le service de destination dès le début du processus afin de protéger au mieux votre employé et d’obtenir le meilleur service possible. Alors, allons-y !

Expert en relocalisation

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Michael Deane

Aider les entreprises à relocaliser leurs employés et leurs recrues en toute transparence, que ce soit au niveau national, transfrontalier ou mondial.

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