Un bon prestataire de services de destination dispose d’un niveau élevé de technologie et doit prendre l’initiative d’aider les personnes transférées et les cessionnaires pour tout ce qui concerne l’arrivée dans un nouveau pays.
De nombreuses entreprises ne connaissent même pas l’existence des services de destination et essaient de s’en sortir par leurs propres moyens. Cela peut entraîner des difficultés. Toute personne impliquée dans une relocalisation d’entreprise doit connaître les pièges typiques.
C’est pourquoi nous avons préparé un guide sur les problèmes que peut rencontrer votre plan de services de destination.
L’importance d’un plan de services de destination
Comme la relocalisation de plusieurs personnes chaque année peut être stressante, les entreprises font appel à des sociétés professionnelles pour faciliter le processus pour leurs employés et pour elles-mêmes. Un plan de services à destination est essentiel pour créer et maintenir une relocalisation réussie. Demandez l’avis d’un prestataire de services de destination (DSP) afin d’élaborer un plan de services de destination.
Quels sont les risques d’échec de votre plan de services de destination ?
Baux
Lorsque vous cherchez à louer à l’étranger, les plans et les fournisseurs de services de destination sont l’aide la plus utile. Son travail consiste à être l’expert de la législation relative aux propriétaires et aux locataires, des pratiques du marché local et des clauses ou pratiques de dépôt appropriées et inappropriées. Sans cette connaissance, un cessionnaire peut facilement se retrouver coincé dans un bail dont il est difficile de se défaire. Pouvez-vous utiliser une clause diplomatique dans votre pays de destination ? Une clause diplomatique vous permet de mettre fin au bail avec un préavis relativement court si la mission se termine prématurément (ce qui s’est souvent produit pendant la pandémie). Les baux B peuvent placer le cessionnaire dans une situation délicate qui ne peut généralement être résolue que par l’argent. Laissez les experts évaluer le bail avant de le signer.
Enregistrements locaux
Lorsque nous parlons d’inscriptions locales, nous entendons tous les documents dont vous avez besoin pour vivre et travailler dans le pays de destination : par exemple, le numéro de sécurité sociale, les comptes bancaires, l’assurance maladie, le permis de conduire, l’immatriculation de la voiture. À l’échelle mondiale, le nombre d’enregistrements locaux semble infini.
Un enregistrement local mal effectué peut, au minimum, entraîner de multiples visites (inutiles) aux bureaux du gouvernement, après que l’employé n’a pas rempli les documents ou n’a pas apporté les pièces justificatives appropriées. Cela peut entraîner des retards de paiement si l’employé n’est pas inscrit sur la liste de paie le plus rapidement possible. Tout au plus, une documentation incorrecte peut entraîner de lourdes amendes, voire l’expulsion d’un pays, dans certains endroits du monde. Dans de nombreux cas, comme au Canada, une immatriculation locale incorrecte peut signifier l’absence d’assurance maladie lorsque vous en avez besoin (ou l’extension inutile d’une assurance privée coûteuse) ou la conduite illégale. Dans de nombreux cas, les employés font leurs devoirs avant de quitter leur pays d’origine, il est donc préférable qu’ils soient contactés par un prestataire de services de destination avant leur départ.
Service mal exécuté
Bon nombre des problèmes susmentionnés résultent d’un service de destination mal exécuté. Au-delà des inscriptions locales et de la recherche de logement dans les communautés inadaptées, d’autres services de destination spécifiques dépendent uniquement de l’assistance de votre prestataire de services de destination, comme l’éducation et la consultation régionale.
Lorsque le service est proactif et fourni de manière experte, tous les problèmes sont réglés en quelques jours hors du bureau, et vous avez un employé heureux et productif. Il est beaucoup plus difficile de se remettre d’un problème que de l’éviter.
Mauvais timing
Une autre catégorie de problèmes peut résulter d’un mauvais timing. Bien entendu, le fait d’arriver au milieu de l’année scolaire ou au milieu d’un hiver rigoureux peut poser des problèmes aux employés. Mais une arrivée au mauvais moment peut aussi avoir des conséquences aussi mineures que le paiement d’un logement temporaire supplémentaire. Si une personne arrive dans une ville canadienne vers la fin du mois, il se peut que tous les logements permanents possibles aient déjà été loués et qu’un logement temporaire doive être mis en place pendant la période de trente jours afin d’assurer la transition jusqu’au mois suivant, lorsque d’autres logements permanents deviendront disponibles.
Comment éviter les pièges
Lorsque vous recherchez un prestataire de services de destination, ne vous contentez pas de comparer les prix. En d’autres termes, soyez audacieux et interrogez vos prestataires de services de destination dans chaque pays pour comprendre leur expertise, comment ils peuvent vous aider, comment vous pouvez les aider, et quel type de technologie ils utilisent pour lutter contre la désinformation disponible sur l’internet. Si vous faites appel à une société de gestion de la relocalisation pour gérer vos déménagements, vous devriez pouvoir exiger que vos prestataires de services à destination disposent des technologies les plus récentes pour faciliter la vie de vos employés et leur offrir un excellent service à la clientèle.
En résumé, les problèmes initiaux liés à l’intégration sont souvent le résultat de services de destination qui auraient pu être mieux exécutés. Et l’impression d’un mauvais onboarding, malheureusement, colle à l’entreprise. Vous pouvez facilement éviter cela avec des conseils appropriés et un ou plusieurs partenaires compétents.
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